Отчет о выполнении мероприятий Дорожной карты "По улучшению качества оказания социальных услуг по результатам независимой оценки качества работы ГАСУСО МО "Черкизовский психоневрологический интернат"

Дорожная карта по улучшению качества оказания социальных услуг по результатам независимой оценки качества работы учреждения 2017г.

Дорожная карта по улучшению качества оказания социальных услуг по результатам независимой оценки качества работы учреждения

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

С 01.01.2015 года вступил в силу новый  Федеральный закон от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В соответствии с ним, оформление в интернат производиться через территориальные управления социальной защиты населения Московской области.

Тарифы на социальные услуги 2018

Тарифы на социальные услуги 2017

Тарифы на социальные услуги 2016

Информация об учреждении размещена на официальном сайте для размещения информации о государственных учреждениях

http://bus.gov.ru/public/agency/agency.html?agency=232923

Интернат предназначен для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) проживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет) и инвалидов (I, II группы, старше 18 лет), страдающих хроническими психическими заболеваниями, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и (или) передвижению.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации №1236 от 24.11.2014г. "Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг" в Учреждении в стационарной форме социального обслуживания оказываются следующие виды социальных услуг:

1. Социально-бытовые
   - Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;
   - предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, трудотерапии, учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;
   - обеспечение питанием, в том числе диетическим (по медицинским показаниям) согласно утвержденным нормам;
   - обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами;
   - уборка жилого помещения и мест общего пользования;
   - организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, проведение экскурсий;
   - создание условий для отправления религиозных обрядов;
   - содействие в получении услуг, предоставляемых организациями торговли и связи;
   - отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
   - предоставление транспорта и/или сопровождающего для проезда к месту лечения, получения консультации, обучения;
   - оказание прачечных услуг (стирка белья, глажка) и дезинфекция;
   - обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, переданных поставщику социальных услуг на хранение;
   - содействие в получении жилого помещения лицам, из числа детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые по достижению совершеннолетия способны проживать самостоятельно, в случае их отказа от социального обслуживания;
   - содействие в оказании ритуальных услуг.
   2. Социально-медицинские
   - Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья;
   - систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
   - выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, выполнение назначенных врачами медицинских процедур, контроль за приемом лекарств и др.);
   - выполнение санитарно-гигиенических процедур (купание, стрижка волос, ногтей, дезинфекция белья, одежды и др.);
   - проведение оздоровительных мероприятий;
   - организация прохождения диспансеризации;
   - содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;
   - содействие в госпитализации по медицинским показаниям в медицинские организации;
   - содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение;
   - содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами реабилитации;
   - консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья);
   - содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
   - проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни;
   - проведение занятий по адаптивной физической культуре;
   - содействие в бесплатном оказании медицинской помощи в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
   - содействие в оказании первичной медико-санитарной и стоматологической помощи.
   3. Социально-психологические
   - социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений);
   - психологическая диагностика и обследование личности;
   - психологическая коррекция;
   - психологические тренинги;
   - социально-психологический патронаж;
   - содействие восстановлению утраченных контактов с семьей, внутри семьи.
   4.Социально-педагогические
   - обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами;
   - социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
   - формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
   - организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия);
   - налаживание межличностных и внутрисемейных отношений.
   5. Социально-трудовые
   - проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
   - обучение основам домоводства (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и другое);
   - оказание помощи в трудоустройстве;
   - организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями;
   - проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса.
   6. Социально-правовые
   - оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
   - оказание помощи в получении юридических услуг;
   - оказание бесплатной юридической помощи в соответствии с действующим законодательством;
   - оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
   - содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки;
   - оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат;
   - консультирование по вопросам, связанным с соблюдением и защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг;
   - содействие лицам без определенного места жительства, находящимся в организациях социального обслуживания Московской области, в оформлении регистрации по месту пребывания в территориальных органах Федеральной миграционной службы по Московской области.
   7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
   - обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
   - проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
   - обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
   - оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Вопросам комплексной безопасности в интернате уделяется особое внимание. Территория интерната охраняется частным охранным предприятием, просматривается видеокамерами снаружи и внутри, также имеются системы видеоконтроля внутри помещений. Все жилые корпуса оборудованы автоматической пожарной сигнализацией с выводом сигнала на пульт пожарной части, системой оповещения и управления эвакуацией при пожаре, системой тревожной и охранной сигнализации, все помещения учреждения оснащены средствами пожаротушения. Для эвакуации маломобильных граждан с третьего этажа корпуса № 2 установлен пожарный трап САМОСПАС, а также имеются носилки и кресла САМОСПАС для проведения эвакуации по лестничным маршам. С целью обеспечения безопасности получателей социальныцх услуг с персоналом интерната постоянно проводятся инструктажи, занятия и тренировки по действиям при возникновении различных чрезвычайных ситуаций, осуществляется работа по противопожарной и антитеррористической пропаганде среди получателей социальных услуг.

В интернате организовано 5-и разовое питание. Для самостоятельно передвигающихся получателей социальных услуг имеется столовая на 100 посадочных мест. Во время приема пищи играет фоновая расслабляющая приятная музыка, что благотворно сказывается на пищеварении. Также в столовой есть уголок контроля пищи, поступающей на стол получателей социальных услуг. Всегда вывешено меню, с которым каждый может ознакомиться. Для получателей социальных услуг организовано два стола: общий и диабетический. Пищеблок оснащен всем необходимым оборудованием: варочными котлами, жарочными шкафами, электрическими сковородами, тестомешалкой, овощерезками, овощечистками, миксерами и сбивалками. Во время завтрака, обеда и ужина, получателей социальных услуг интерната обслуживают официанты. В каждом отделении милосердия есть буфет, и комната для приема пищи. Для лежачих больных есть прикроватные столики, на которых осуществляется прием пищи при помощи санитарок-буфетчиц.
В пищеблоке работают отзывчивые и грамотные специалисты: шеф-повар, повара, официанты и кухонные рабочие. Медицинские сестры по диетическому питанию имеют сертификат по специальности и регулярно повышают свою квалификацию. Диет сестрами разработано 21-дневное меню по сезонам: «Зима-весна», «Лето-осень» по общему столу и по диабетическому. В меню учтены натуральные нормы продуктов питания, оно сбалансировано по белкам, жирам, углеводам. Также проводится витаминизация третьих блюд в холодное время года. Повара готовят вкусную и разнообразную пищу согласно стандартам. Очень вкусная и необычная выпечка получается у наших поваров. Их интересные хлебобулочные изделия радуют глаз наших получателей социальных услуг, особенно, когда проводятся праздничные мероприятия. Здесь повара показывают свою уникальность, творческие способности и пекут вкусную, необычную выпечку. Калорийность дня составляет 3000 ККАЛ. Для лиц, страдающих заболеваниями желудочно-кишечного тракта и органов пищеварения, введен протертый стол и дополнительное питание. Ежедневное разнообразие блюд, большое количество овощей и фруктов в течение всего года способствует улучшению не только физического состояния получателей социальных услуг, но и психического. Часть овощей и зелени поступают на стол получателей социальных услуг с подсобного хозяйства нашего учреждения, на котором трудолюбивые сотрудники своими заботливыми руками выращивают сельскохозяйственные культуры. Осуществляемый контроль работы пищеблока со стороны администрации, способствует правильной организации питания для получателей социальных услуг интерната.

Богатый накопленный опыт социокультурной реабилитации в Черкизовском интернате реализовался в программе «Наш маршрут успеха».

В интернате проводится работа обширная работа по организации социокультурной реабилитации инвалидов, работает свой центр досуга, кафе, бытовая комната для кулинарных занятий, бильярдная, спортивная площадка, зал для аэробики, площадки для настольного тенниса, летний амфитеатр для проведения концертных программ.

Используемые культурно-досуговые формы нашей социальной службы оказывают значительное влияние на социальные установки, ценностные ориентации (мировоззренческие, нравственные, профессиональные), на структуру общения, формы и способы организации образа жизни, стиля жизни, быта, досуга проживающих.

Именно занятие искусством, творчеством играет главную роль. Искусство и творчество немыслимы без общения, они являются мощным средством, способствующим интеграции проживающих в общество, их социализации. Если человек не нашел свой путь самостоятельно, то сможет это сделать в коллективе (кружке, спортивной команде). Элементом реабилитации  является процесс нахождения себя, своего места в коллективе, осознание собственной значимости для каждого его члена.

Культурно-досуговая деятельность - самостоятельная сфера деятельности, благодаря которой обеспечивается целостное творческое воспроизводство личности проживающего, актуализация ее интеллектуального, культурного, физического, волевого потенциала. Ее предназначение состоит в том, чтобы помочь проживающим освоить навыки общения, необходимые для адаптации в социокультурном окружении.

В процессе культурно-досуговой деятельности проживающие интерната  воплощают в реальность свои творческие идеи и  возможности, развивают навыки общения, учатся работать в команде, помогать и поддерживать друг друга, советоваться и делиться своими мыслями.

  В течение дня с обеспечиваемыми  работают социальные работники, воспитатели, культорганизатор, психолог. Работа воспитательного персонала учреждения строится по принципу индивидуального подхода к каждому обеспечиваемому.

Для получателей социальных услуг в интернате предусмотрены прогулки, психологические тренинги, занятия в кружках и секциях.

Кружок «Хозяюшка» - проживающие нашего интерната под руководством воспитателя участвуют в приготовлении кулинарных блюд. Данный вид деятельности помогает развить такие качества как хозяйственность, развитие воображения в оформлении блюд, умение правильно пользоваться столовыми приборами.

Кружок театрального искусства «Миниатюра» - после приобретения кукольного театра проживающие интерната активно организуют свои выступления в отделениях милосердия, ставят русские народные сказки.

 Особого внимания среди разнообразия культурно-досуговой деятельности заслуживает арт-терапия, которая нацеливается на преодоление социальной изоляции, повышение самооценки человека, признание его ценностей, реализацию им своего творческого потенциала. Арт-терапия обладает огромным реабилитационным потенциалом.

В этом направлении работают кружки «Мастерская самоделкина» и  «Клубок». Проживающие воплощают в художественном творчестве свои чувства. Под руководством воспитателей  клиенты вышивают, лепят, конструируют, делают различные поделки.

В художественной самодеятельности также ведет свою работу хореографический кружок «Грация». В нем используются элементы танцевальной терапии и изучаются различные направления танцев (бальные, народные, современный и другие), что помогает развить навыки общения, позитивный образ себя и эмоциональную стабильность. А самое главное, что танцами могут заниматься все желающие, и здесь нет ограничений ни для кого, и совершенно не требуется профессиональная подготовка.

Нашими воспитателями  проводятся разнообразные тематические вечера, турниры по шашкам и шахматам, устраиваются концерты и выездные мероприятия с выступлениями в других учреждениях социальной защиты населения Московской области. Организуются туристические походы, поездки в театры, музеи, кино, экскурсии по Москве и городам Подмосковья.

Ежегодно получатели социальных услуг отдыхают на курортах Краснодарского края.

Те, кто не любит шумных мероприятий, могут уединиться в библиотеке, или освоить новое направление в декоративно-прикладном творчестве.

В Черкизовском психоневрологическом интернате значительное место в досуговой деятельности уделяется спорту. Часто организуются выездные спортивные мероприятия, где наши клиенты всегда занимают почетные места.

В интернате имеется своя футбольная команда, которая на протяжении семи лет принимает участие в международном футбольном турнире «SENI CUP».

Два года подряд футбольная команда интерната становилась серебряным призером вышеуказанного турнира.

Зимой клиенты интерната катаются на лыжах, коньках и ледянках.

Черкизовский психоневрологический интернат тесно сотрудничает с обществом инвалидов Коломенского района ФОКИ «Спектр», с которым совместно проводятся соревнования по троеборью, стрельбе, поднятию гири, плаванию.

Одним из важнейших направлений комплексной реабилитации является духовно-нравственная реабилитация. На протяжении многих лет инвалиды посещают службы в Храме с.Никульское, разработан и воплощается в жизнь маршрут паломнических поездок, экскурсий по святым местам. В рамках духовно - нравственной реабилитации настоятелем Храма Покрова Божьей Матери священником Бакушкиным И.А. проводятся беседы о любви, заботе, смирении, грехе. Реабилитация в данном направлении помогает переосмыслить личностные проблемы, снять ощущение тревоги, душевной тоски, неудовлетворенности, открыть понимание причин трудностей нравственного и духовного характера.

Воспитатели интерната придают важное значение организации творческого, содержательного досуга проживающих. Культурно-досуговая работа, осуществляемая в интернате весьма обширна. Все мероприятия организуются с тематическим оформлением залов, использованием музыкального сопровождения, театральных костюмов и аксессуаров, наглядного материала, видеопрезентаций, памятных знаков или презентов. Тематика культурно-досуговых мероприятий отражает широкий круг интересов проживающих интерната и дает возможность реализовать себя в разнообразных видах деятельности.